Stationnement
Est-ce que je peux payer mon billet de stationnement d'avance?
Absolument, nous vous le conseillons fortement! En achetant vos billets de spectacle sur place ou par téléphone, vous pouvez aussi acheter votre billet de stationnement*. Ça vous permettra de sauver du temps lorsque viendra le temps de sortir du stationnement!
Les frais de stationnement du Centre culturel Desjardins sont de 8$. Cliquez ici pour plus d'informations à ce sujet.
Est-ce que je peux payer mon billet de stationnement sur place le soir même du spectacle?
Vous avez la possibilité de payer votre billet à l'une des deux bornes de paiement installées à l'avant et à l'arrière du Centre culturel Desjardins. Il est fortement recommandé de vous diriger vers l'une de ces bornes pour payer votre billet avant le spectacle pour sauver du temps lorsque vient le temps de sortir du stationnement. Voici les étapes à suivre pour payer à la borne:
- Scanner votre billet dans le compartiment désigné sur la machine ;
- Cliquer sur l'option « Forfaits » sur l'écran ;
- Choisir l'option « Forfait spectacle » au coût de 8$ ;
- Sélectionner l'option de paiement désirée (argent comptant ou par carte) ;
- Payer.
Vous devez faire bien attention à conserver votre billet de stationnement! Vous devrez le scanner à la guérite lors de votre sortie du stationnement.
Puis-je payer mon billet de stationnement en argent comptant?
Vous pouvez payer votre billet en argent comptant sur place et à l'une des deux bornes de paiement installées dans le stationnement. Cependant, vous ne pouvez payer que par carte si vous souhaitez payer à la guérite au moment de sortir du stationnement après le spectacle.
Achat de billets
Puis-je accéder au balcon en utilisant un ascenseur?
Veuillez prendre note que le balcon est uniquement accessible via un escalier et qu'aucun système d'ascenseur n'est disponible au Centre culturel Desjardins.
Nous vous prions d'en tenir compte lors de l'achat de vos billets. Si vous devez vous déplacer à l'aide d'un fauteuil roulant ou que vous êtes à mobilité réduite, nous vous invitons à en aviser le personnel de la billetterie pour que des places adaptées à vos besoins vous soient proposées.
J’ai reçu un courriel qui mentionne que mon spectacle est annulé ou reporté, que dois-je faire?
Nous vous demandons de bien vouloir répondre à la question qui vous est posée dans le courriel.
Dans le cas de report, nous vous demandons si vous souhaitez conserver vos billets pour la date ultérieure, être remboursé en carte-cadeau, être remboursé ou faire un don.
Dans le cas d’annulation, nous vous demandons si vous souhaitez être remboursé en carte-cadeau, être remboursé ou faire un don.
La seule transaction qui nécessite un appel téléphonique pour être finalisée est le remboursement. En répondant au courriel, vous nous aidez beaucoup à diminuer la charge de travail puisque cela nous évite de devoir appeler tous les clients un par un. (Vous parlez est toujours un grand plaisir pour nous, mais puisque nous devons effectuer un nombre considérable de remboursement, nous essayons de gagner en efficacité pour pouvoir vous servir plus rapidement.)
J’ai reçu un courriel qui mentionne que mon spectacle est reporté et j’ai répondu que je souhaitais conserver mes billets. Que se passe-t-il maintenant?
Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi de conserver vos billets. En conservant vos billets, vous démontrez votre amour et votre solidarité pour le milieu de la culture et les artistes et cela nous va droit au cœur.
Nous avons pris note de votre choix qui est maintenant inscrit à votre dossier. Dans la majorité des cas, vous n’avez qu’à conserver vos billets actuels et les présenter lors de la représentation à une date ultérieure. Vous conserverez ainsi vos places actuelles.
Est-ce possible de faire un don au Centre culturel Desjardins plutôt que d’être remboursé?
Bien entendu! Nous vous remercions chaleureusement pour cette belle initiative. L'annulation de nos activités nous prive de nos revenus sans pour autant réduire complètement nos coûts d'opération. 90% des finances de notre organisme sont constitués de revenus autonomes. Vos dons feront toute la différence pour nous permettre de maintenir la stabilité financière de l'organisme.
Lorsque nous vous enverrons un courriel pour annoncer l’annulation ou le report de votre spectacle, vous pourrez choisir l’option de faire un don et vous recevrez un reçu d’impôt par courriel.
J’aimerais acheter une carte-cadeau, est-ce possible?
Évidemment! L’achat en ligne de vos cartes-cadeaux est simple et rapide et peut se faire en ligne.
Vous pouvez également communiquer avec la billetterie durant nos heures d’ouverture.
J’ai reçu des billets en cadeau pour un spectacle qui est annulé ou reporté. Que dois-je faire?
Lorsque nous envoyons les courriels pour les spectacles annulés ou reportés, nous utilisons la liste des clients associés aux spectacles. Dans la grande majorité des cas, ce sont les clients qui ont fait l’achat des billets. Nous vous invitons donc à vérifier avec la personne qui vous a gentiment offert vos billets si elle a reçu le courriel en question.
Je n’ai pas reçu mon courriel de confirmation. Qu’est-ce que je dois faire?
Tout d'abord, vous pouvez valider que le courriel de confirmation ne se retrouve pas dans vos courriels indésirables. Par la suite, vous pouvez nous écrire à conseillers@spectaclesjoliette.com ou nous appeler au 450-759-6202, il nous fera plaisir de vous aider!
Est-ce que les frais de service et de maintien sont les mêmes que j'achète par téléphone, par le web ou en personne?
Oui les frais sont toujours les mêmes.
J’ai demandé mes billets par la poste, dans quel délai devrais-je les recevoir?
Nous comptons un délai de dix jours ouvrables pour l’envoi de billets par la poste. Si ce délai est déjà passé, s.v.p nous contactez par courriel au conseillers@spectaclesjoliette.com ou par téléphone au 450-759-6202. Assurez d'avoir votre numéro de confirmation en main pour faciliter la recherche.
Sur quel site Web puis-je me fier pour me procurer des billets pour un spectacle qui fait partie de la programmation du Centre culturel Desjardins?
Les compagnies œuvrant dans la revente de billets de spectacles prennent de plus en plus de place et, malheureusement, nous n'avons aucun contrôle!
C'est pourquoi nous vous encourageons à vous procurer des billets directement auprès de nous. Si vous préférez acheter vos billets autrement qu'en ligne, notre personnel attitré à la billetterie se fera un plaisir de vous conseiller en personne ou par téléphone au (450) 759-6202.
Les billets sont-ils gratuits pour les enfants?
Les billets sont gratuits uniquement pour les enfants âgés de 2 ans et moins qui s'assoient sur les genoux d'un parent.
Il est aussi possible pour les gens âgés de 23 ans et moins de se prévaloir du tarif jeunesse sur la majorité des spectacles.
Des bornes de rechargement pour voitures électriques sont-elles disponibles dans le stationnement?
Oui! Des bornes de rechargement sont à votre disposition dans le stationnement.
