Vous avez choisi le Centre culturel Desjardins pour une prochaine sortie ou pour la tenue d'un événement, c'est une excellente idée! Voici toutes les informations qui vous permettront de profiter pleinement de votre passage chez-nous.
STATIONNEMENT
Stationnement - nouveau fonctionnement
Prenez note du nouveau fonctionnement du stationnement pendant le jour en semaine :
Pour la clientèle de la billetterie : Aucun billet ne sera distribué à la borne en semaine entre 15 h 30 et 17 h - l’utilisation du bouton de service sera alors obligatoire à l'entrée et à la sortie. À l’extérieur de cette période, un billet permettant une gratuité de 30 minutes sera offert.
Pour la clientèle des spectacles les soirs, jours fériés et fins de semaine : La formule est inchangée, des frais fixes de 8,50$ sont applicables pour l'utilisation du stationnement peu importe la durée. Durant ces périodes, une gratuité de 30 minutes sera également offerte.
Nous souhaitons que votre expérience au Centre culturel Desjardins soit positive dès votre arrivée que vous vous y rendiez en voiture, en transport en commun ou en transport actif! Nous vous invitons à lire les prochaines lignes pour en savoir plus sur les méthodes de paiement et l'utilisation de notre stationnement.
Si vous souhaitez payer votre billet de stationnement d'avance
Non seulement c'est possible, c'est même fortement conseillé! En achetant votre billet de stationnement soit à l'une de nos billetteries ou par téléphone au 450 759-6202 au coût de 8,50$ en même temps que vos billets de spectacle, vous pourrez sauver du temps lorsque viendra le temps de sortir du stationnement.
Le billet de stationnement prépayé est un billet jaune. Ce billet ne sera utilisable qu’à la sortie du stationnement. À votre arrivée au stationnement le soir du spectacle, vous devrez cliquer sur la machine à gauche de la barrière afin de recevoir un billet blanc qui vous permettra d’entrer. Vous n’avez bien sûr aucune somme supplémentaire à débourser pour cette opération. C’est au moment où vous serez devant la barrière pour sortir du stationnement que vous utiliserez le billet jaune que vous avez acheté à l’avance. Entrez alors le billet jaune dans la machine, à l’endroit indiqué, afin que la barrière s’ouvre.
Si vous faites l’achat de vos billets de spectacle en ligne, vous devez communiquer avec la billetterie afin de vous prévaloir d’un billet de stationnement.
Pour payer le billet de stationnement le soir même du spectacle
Vous avez la possibilité de payer votre billet à l'une des deux bornes de paiement installées à l'avant et à l'arrière du Centre culturel Desjardins. Il est fortement recommandé de vous diriger vers l'une de ces bornes pour payer votre billet avant le spectacle pour sauver du temps lorsque vient le temps de sortir du stationnement. Voici les étapes à suivre pour payer à la borne:
- Scanner votre billet dans le compartiment désigné sur la machine ;
- Cliquer sur l'option « Forfaits » sur l'écran ;
- Choisir l'option « Forfait spectacle » au coût de 8,50$ ;
- Payer (paiement par carte seulement).
Vous devez faire bien attention à conserver votre billet de stationnement! Vous devrez le scanner à la guérite lors de votre sortie du stationnement.
Pour utiliser les bornes de recharge rapide disponibles sur place
Pour utiliser les bornes de recharge rapide FLO qui sont accessibles aux utilisateurs du stationnement du Centre culturel Desjardins, visitez flo.com.
Si vous souhaitez vous stationner ailleurs qu'au Centre culturel Desjardins
Vous cherchez une option de stationnement à l'extérieur de celui du Centre culturel Desjardins? Pas de panique! Quelques options s'offrent à vous dans le centre-ville de Joliette à seulement quelques minutes à pied de nos espaces. Toutes les options suivantes sont gratuites la fin de semaine et après 18h00 du lundi au vendredi:
- Stationnement public situé au 396 Boulevard Manseau ;
- Stationnement public situé sur la rue St Viateur ;
- Stationnement public Louis-Querbes situé au 140 Rue St Viateur ;
- Des places de stationnement sont également disponibles dans les rues entourant la place Bourget.
Notez aussi le stationnement payant du Musée d'Art de Joliette (face au Centre culturel Desjardins) dont les sommes ainsi récoltées sont réinvesties dans la programmation et activités du musée.
Puis-je payer mon billet de stationnement en argent comptant?
Le seul mode de paiement est désormais par carte de crédit.
L'ACHAT DE BILLETS
Comment puis-je me connecter à l'Espace Membre?
Pour en savoir plus sur notre nouvel Espace Membre, nous vous invitons à vous rendre dans notre la Foire aux questions de la section Devenir membre.
Puis-je conserver mon billet dans mon application de portefeuille numérique?
Absolument. Depuis septembre 2025, sur réception de vos billets par courriel, vous avez désormais l'option de les sauvegarder dans votre portefeuille numérique (wallet) sur votre appareil Android ou IOS. Cette façon de faire permet de regrouper tous vos billets de spectacle au même endroit. N'hésitez pas à demander l'aide de nos conseillers et conseillères de la billetterie.
Si vous préférez les conserver dans vos courriels comme avant, vous pouvez le faire sans problème.
Puis-je accéder au balcon en utilisant un ascenseur?
Veuillez prendre note que le balcon est uniquement accessible via un escalier et qu'aucun système d'ascenseur n'est disponible au Centre culturel Desjardins.
Nous vous prions d'en tenir compte lors de l'achat de vos billets. Si vous devez vous déplacer à l'aide d'un fauteuil roulant ou que vous êtes à mobilité réduite, nous vous invitons à en aviser le personnel de la billetterie pour que des places adaptées à vos besoins vous soient proposées.
J’ai reçu un courriel qui mentionne que mon spectacle est annulé ou reporté, que dois-je faire?
Nous vous demandons de bien vouloir répondre à la question qui vous est posée dans le courriel.
Dans le cas de report, nous vous demandons si vous souhaitez conserver vos billets pour la date ultérieure, être remboursé en carte-cadeau, être remboursé ou faire un don.
Dans le cas d’annulation, nous vous demandons si vous souhaitez être remboursé en carte-cadeau, être remboursé ou faire un don.
La seule transaction qui nécessite un appel téléphonique pour être finalisée est le remboursement. En répondant au courriel, vous nous aidez beaucoup à diminuer la charge de travail puisque cela nous évite de devoir appeler tous les clients un par un. (Vous parlez est toujours un grand plaisir pour nous, mais puisque nous devons effectuer un nombre considérable de remboursement, nous essayons de gagner en efficacité pour pouvoir vous servir plus rapidement.)
J’ai reçu un courriel qui mentionne que mon spectacle est reporté et j’ai répondu que je souhaitais conserver mes billets. Que se passe-t-il maintenant?
Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi de conserver vos billets. En conservant vos billets, vous démontrez votre amour et votre solidarité pour le milieu de la culture et les artistes et cela nous va droit au cœur.
Nous avons pris note de votre choix qui est maintenant inscrit à votre dossier. Dans la majorité des cas, vous n’avez qu’à conserver vos billets actuels et les présenter lors de la représentation à une date ultérieure. Vous conserverez ainsi vos places actuelles.
Je n’ai pas reçu mon courriel de confirmation. Qu’est-ce que je dois faire?
Tout d'abord, vous pouvez valider que le courriel de confirmation ne se retrouve pas dans vos courriels indésirables. Par la suite, vous pouvez nous écrire à conseillers@spectaclesjoliette.com ou nous appeler au 450-759-6202, il nous fera plaisir de vous aider!
Est-ce possible de faire un don au Centre culturel Desjardins plutôt que d’être remboursé?
Bien entendu! Nous vous remercions chaleureusement pour cette belle initiative. L'annulation de nos activités nous prive de nos revenus sans pour autant réduire complètement nos coûts d'opération. 90% des finances de notre organisme sont constitués de revenus autonomes. Vos dons feront toute la différence pour nous permettre de maintenir la stabilité financière de l'organisme.
Lorsque nous vous enverrons un courriel pour annoncer l’annulation ou le report de votre spectacle, vous pourrez choisir l’option de faire un don et vous recevrez un reçu d’impôt par courriel.
J’aimerais acheter une carte-cadeau, est-ce possible?
Évidemment! L’achat en ligne de vos cartes-cadeaux est simple et rapide et peut se faire en ligne.
Vous pouvez également communiquer avec la billetterie durant nos heures d’ouverture.
Est-ce que l'acquisition d'une carte de membre nous garantit l'accès à des billets?
L'acquisition d'une carte de membre ne garantit EN AUCUN CAS l'obtention de billets. Comme nous avons une jauge de 775 places et que la demande est beaucoup plus élevée, il est impossible de permettre à tous d'obtenir des billets.
J’ai reçu des billets en cadeau pour un spectacle qui est annulé ou reporté. Que dois-je faire?
Lorsque nous envoyons les courriels pour les spectacles annulés ou reportés, nous utilisons la liste des clients associés aux spectacles. Dans la grande majorité des cas, ce sont les clients qui ont fait l’achat des billets. Nous vous invitons donc à vérifier avec la personne qui vous a gentiment offert vos billets si elle a reçu le courriel en question.
J’ai demandé mes billets par la poste, dans quel délai devrais-je les recevoir?
Nous comptons un délai de dix jours ouvrables pour l’envoi de billets par la poste. Si ce délai est déjà passé, s.v.p nous contactez par courriel au conseillers@spectaclesjoliette.com ou par téléphone au 450-759-6202. Assurez d'avoir votre numéro de confirmation en main pour faciliter la recherche.
Sur quel site Web puis-je me fier pour me procurer des billets pour un spectacle qui fait partie de la programmation du Centre culturel Desjardins?
Les compagnies œuvrant dans la revente de billets de spectacles prennent de plus en plus de place et, malheureusement, nous n'avons aucun contrôle!
C'est pourquoi nous vous encourageons à vous procurer des billets directement auprès de nous. Si vous préférez acheter vos billets autrement qu'en ligne, notre personnel attitré à la billetterie se fera un plaisir de vous conseiller en personne ou par téléphone au (450) 759-6202.
Offrez-vous des billets sur plusieurs sites de billetterie?
Le seul point de vente en ligne du Centre culturel Desjardins est le spectaclesjoliette.com. Les billets achetés via tout autre site web ou application ne sont pas reconnus.
Est-ce que les frais de service et de maintien sont les mêmes que j'achète par téléphone, par le Web ou en personne?
Oui les frais sont toujours les mêmes.
Horaire de la billetterie
Billetterie des Galeries Joliette - Entrée 1
Lundi au mercredi : 10h à 17h30
Jeudi et vendredi : 10h à 17h
Samedi : 9h à 17h
Dimanche : 10h à 17h
Billetterie du Centre culturel Desjardins*
Lundi au vendredi : 10h à 17h
Samedi et dimanche : Fermée
* Lors des journées de spectacles, la billetterie du Centre culturel Desjardins est ouverte trois heures avant le spectacle.
Les billets sont-ils gratuits pour les enfants?
Les billets sont gratuits uniquement pour les enfants âgés de 2 ans et moins qui s'assoient sur les genoux d'un parent.
Il est aussi possible pour les gens âgés de18 ans et moins de se prévaloir du tarif jeunesse sur la majorité des spectacles.
UN PETIT PLUS
Plans de salle
Centre culturel Desjardins - Formule à l'italienne
Le Centre culturel Desjardins, salle à l'italienne, construite en 1927 et rénovée en 1997, est un lieu unique et prisé tant par les artistes, techniciens et spectateurs. Salle multidisciplinaire d'une capacité de 775 sièges, on y programme plus de 150 spectacles, toutes catégories confondues, pendant la saison. Elle propose les meilleurs spectacles en tournée au Québec, une programmation spécialement conçue pour l’été et des abonnements exceptionnels.
Plan de salle
Formule Cabaret
Pour une ambiance plus conviviale et chaleureuse, la salle se transforme en formule cabaret avec tables et chaises.
Restaurants à proximité
De nombreux restaurants sont disponibles à proximité du Centre culturel Desjardins. C'est l'idéal si vous avez envie de passer un moment agréable autour d'un bon repas avant votre spectacle!
Quels produits sont disponibles au bar?
Il est possible de se procurer une variété de boissons alcoolisées et non-alcoolisées de même que des grignotines.
À partir de quelle heure puis-je profiter du service de bar?
Le bar ouvre toujours 1 heure avant le début du spectacle.
Peut-on consommer dans la salle?
Absolument! Vous pouvez apporter consommations et grignotines avec vous dans la salle.
Deux loges pour une expérience VIP
Pensez à nos loges pour une expérience bonifiée!
Comportant 6 places, la loge BGC ENTREPRENEUR GÉNÉRAL et la loge GROUPE BEI offrent une vue parfaite sur la scène et un accès à des chaises plus espacées pour une plus grande liberté de mouvement.
Système pour malentendants
Un système pour malentendant à la fine pointe de la technologie est disponible. Le système est compatible avec l'utilisation de prothèses auditives. Des casques d'écoute sont aussi disponibles. Contactez-nous pour plus d'informations.
Réservez dès maintenant votre système pour votre prochain spectacle : 450 759-6202
Une gracieuseté de Groupe Forget
Service de vestiaire
Un service de vestiaire et de gentils préposés vous permettront de vous rendre confortable en nous confiant vos manteaux pendant la durée du spectacle.
Comment se rendre au Centre culturel Desjardins?
En provenance de Montréal
Autoroute 40 Est,
Sortie 122, (Joliette / Lavaltrie)
Suivre les indications pour Joliette centre-ville
En provenance de Trois-Rivières
Autoroute 40 Ouest
Sortie 144 (Berthierville/St-Gabriel)
Route 158 O
Suivre les indications pour Joliette centre-ville
Se rendre en transport en commun
Le transport en commun est un moyen facile et écoresponsable de se rendre au Centre culturel Desjardins :
- À partir de villes et municipalités à proximité de Joliette (incluant Montréal) : En autobus via la ligne 50 : visitez le site de la MRC
- À partir du grand Joliette : En autobus via le circuit urbain E de la MRC Joliette (voir image plus bas).
- Des options sont aussi disponibles avec via rail, visitez viarail.ca
Circuit E
Politique de remboursements
Vous devez attentivement vérifier le choix du spectacle, la date et le choix des places lors de l’achat. Sujet aux dispositions ci-après stipulées pour les événements annulés ou reportés, il n’y a aucun échange ou remboursement.
En cas d'annulation, le client se verra alors remboursé. Si un spectacle est reporté et que la nouvelle date ne convient pas au client, celui-ci se verra également remboursé.
Politique d'échange de billets exceptionnelle
Les spectateurs peuvent échanger leur billet pour une autre représentation du même spectacle selon les disponibilités et moyennant des frais supplémentaires. L’échange doit s’effectuer, billets en main, directement aux guichets de l'une de nos billetteries (Centre culturel Desjardins ou Galeries Joliette).
Politique de confidentialité et sécurité de l’information
Le site Web du Centre culturel Desjardins et la plateforme de billetterie sont sécurisés. Vos renseignements ainsi que ceux de votre carte de crédit sont échangés sous forme de message ayant fait l’objet d’un chiffrement garantissant la confidentialité. Le Centre culturel Desjardins suit les normes de sécurité SSL, ce qui fait que votre transaction est toujours sécuritaire.
